법률 및 신뢰 안내
TechDori 문의
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고객지원 연락처
계정 접근, 개인정보, 약관, 보안 또는 일반 문의는 support@techdori.com으로 보내주세요. 운영 환경에서 인증 기능을 공개하기 전에 이 메일함을 실제로 개설하고 수신 가능 여부를 확인해야 합니다.
문의에 포함할 내용
원활한 처리를 위해 다음 정보를 적어주세요.
- 계정 접근, 개인정보 요청, 보안 신고, 계정 삭제 등 목적이 드러나는 제목.
- 계정 관련 문의인 경우 TechDori 계정에 사용한 이메일 주소.
- 문제가 발생한 페이지 또는 기능과 간단한 설명.
- 별도 보관된 증빙이 있다면 마스킹된 참조번호.
비밀번호, Magic Link, OAuth 코드, 개인 키, 접근 토큰, 결제카드 번호, 정부 발급 식별정보 등 불필요한 민감정보는 보내지 마세요.
계정 삭제
삭제 요청은 계정 삭제 안내의 전체 절차를 따라주세요. 처리 전 계정 이메일을 실제로 관리하는 사람인지 확인할 수 있습니다.
보안 신고
메일 제목에 보안 신고라고 적고, 영향을 받는 경로, 확인한 현상과 안전한 재현 방법을 알려주세요. 다른 이용자의 데이터에 접근하거나 파괴적인 테스트를 수행하거나 실제 인증정보를 포함해서는 안 됩니다.
응답 목표
고객지원 및 개인정보 요청은 영업일 기준 5일 이내 접수를 안내하는 것을 목표로 합니다. 본인 확인, 요청 복잡도, 법적 의무와 운영 상황에 따라 처리 기간이 달라질 수 있으며 보장된 기한은 아닙니다.